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Informações da encomenda
Qual o estado da minha encomenda?
O que é o Serviço Avançado de Transferência (EDS)?
O que é um CD de Segurança (BackUp)?
Que formas de pagamento posso utilizar?
Devo colocar espaços ou traços quando introduzir o meu número de cartão de crédito?
A minha morada de faturação deve corresponder à morada em arquivo do meu cartão de crédito?
Porque motivo o meu cartão de crédito está a ser rejeitado?
Quando será debitado o meu cartão de crédito?
Como será apresentado o débito no meu cartão de crédito?
Posso encomendar sem um cartão de crédito?
Tenho de pagar impostos de venda?
Como posso obter uma cópia da minha factura?
O que devo fazer se me esquecer da minha palavra-passe da encomenda?
Como saberão para onde e como enviar o meu produto físico?
Como inicio uma nova encomenda?
Como atualizo o meu cartão de crédito quando a minha autorização de pré-encomenda falhou?
Informações de envio
A minha encomenda foi enviada?
Como obtenho o meu número de seguimento?
Enviam para o meu país?
Vivo fora dos EU. Tenho de pagar taxas aduaneiras?
Quando será enviada a minha encomenda?
Posso alterar o meu endereço de envio?
Posso alterar o modo de envio?
Assistência técnica
Como poderei obter apoio técnico para o meu produto?
Porque necessito de definir o meu browser para aceitar cookies?
Os cookies são um risco de segurança?
Como configuro o meu browser para aceitar cookies?
Direito de Resolução
Pedido de Direito de rescisão
Privacidade e segurança
Qual é a vossa política de privacidade?
O que é a Protecção Segura & Anti-Vírus da Digital River?
Consulta Rápida da Encomenda
Consulta Rápida da Encomenda
O seu endereço de e-mail:
Últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito:
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Número de Encomenda:
Palavra-passe:
Esqueceu-se da sua palavra-passe?
Informações da transferência
Existe alguma coisas que eu deva fazer antes de proceder à transferência?
Como posso transferir a minha compra?
Transferir é o mesmo que instalar?
O que acontece se a transferência parar antes de ser concluída?
Terminei a transferência da minha encomenda. Onde é que o ficheiro foi guardado?
Como posso voltar a efectuar a transferência do software que adquiri?
Pretendo voltar a transferir a minha compra, mas o botão de Transferência desapareceu.
O que é o Serviço Avançado de Transferência (EDS)?
Como é que obtenho a versão física do meu produto transferido?
Como obtenho um número de série ou um código de activação?
O que devo fazer se o meu número de série ou código de activação não estiver a funcionar?
Devoluções e cancelamentos
Qual é a vossa política de reembolsos (esta política não limita os seus direitos estatutários que se encontram explanados nos Termos de Venda da Digital River)?
Como solicito um reembolso?
Como cancelo a minha encomenda (esta política não limita os seus direitos estatutários que se encontram explanados nos Termos de Venda da Digital River)?
Quando é que irei ver o meu crédito na minha conta?
Reparações
Como posso providenciar a reparação do meu dispositivo?
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