Informações de envio

A minha encomenda foi enviada?

Clique aqui para consultar a sua encomenda e o estado do envio.

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Como obtenho o meu número de pesquisa?

Se a sua encomenda tiver sido enviada, faça clique aqui para consultar o seu número de seguimento. Tenha em atenção que alguns métodos de transporte não possuem informação de seguimento.

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Enviam para o meu país?

Pode encontrar uma lista de países para os quais podemos enviar encomendas no carrinho de encomendas, durante o processo de compra.

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Vivo fora dos EU. Tenho de pagar taxas aduaneiras?

Se viver fora dos Estados Unidos, podem aplicar-se taxas alfandegárias e outros impostos, de acordo com as leis de importação do seu país. Essas taxas não são cobradas por esta empresa e esta empresa não possui controlo sobre essas taxas.

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Quando será enviada a minha encomenda?

Embora tentemos manter um inventário de todos os produtos no armazém, por vezes será necessário encomendar um artigo. Normalmente, o stock adicional ficará disponível no prazo de uma semana. Irá receber um e-mail assim que o produto for enviado. Se tiver utilizado um cartão de crédito como meio de pagamento, este não será debitado até que a sua encomenda tenha sido enviada.

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Posso alterar o meu endereço de envio?

Infelizmente, não pode alterar o seu endereço de envio depois de ter submetido a encomenda. As encomendas com envios físicos são enviadas imediatamente para a agência de processamento quando são submetidas e o nosso sistema não pode cancelar ou alterá-las. No caso do seu envio não entregue com sucesso será devolvido para o armazém de processamento e será efectuado um crédito na sua conta.

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Posso alterar a forma de transporte?

Infelizmente, não pode alterar o seu método de envio depois de ter submetido a sua encomenda. As encomendas com envios físicos são enviadas imediatamente para a agência de processamento quando são submetidas e o nosso sistema não pode cancelar ou alterá-las.

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