Informações da encomenda

Qual o estado da minha encomenda?
Pode visualizar o estado da sua encomenda ao consultar a sua encomenda.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

O que é o Serviço Avançado de Transferência (EDS)?
O EDS permite, essencialmente, que efectue novamente a transferência da sua compra atédois (2) anos, na eventualidade do seu computador falhar ou o ficheiro transferido ficar danificado ou corrompido. Pode ser pensado como sendo uma política de segurança no caso de alguma coisa correr mal com o seu computador ou com o produto transferido. Quando tiver transferido os artigos da sua encomenda, irá visualizar a ligação para adicionar o EDS à sua encomenda na página do carrinho de compras ou na página de conclusão de compra. Após o pagamento de uma taxa especificada, a Digital River, Inc. ("DR") compromete-se a fornecer-lhe (o "Utilizador Final") um serviço que permite ao utilizador Final efectuar várias transferências de produtos de software digital para computadores (um "Produto" ou "Produtos") adquiridos numa única encomenda (uma "Encomenda") e transferidos desta página Web (o "Site") durante um período de dois (2) anos após a data em que o Utilizador Final ter adquirido o Produto (o "Serviço"). Clique aqui para detalhes completos sobre o EDS.

Para adquirir o EDS para transferir os produtos numa encomenda completa, terá de consultar a encomenda e completar qualquer compra adicional.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

O que é um CD de BackUp?
Um CD de Backup é um serviço adicional que oferecemos para os produtos transferidos. Um CD de Backup permite-lhe comprar uma versão física do seu software transferido comprado do carrinho de compras. Pode comprar apenas um CD de Backup para um produto transferido que comprou. Um CD de Backup não pode ser comprado isoladamente.

Se pretender adquirir um CD de Backup para produtos transferidos numa encomenda completa, tem de consultar a sua encomenda e concluir uma compra adicional.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Quais são os métodos de pagamento que eu posso utilizar?
Aceitamos cartões Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® e JCB, bem como cartões de débito e cartões de Multibanco, se emitidos por uma das principais empresas de cartões de crédito. Aceitamos igualmente cheques, vales postais e transferências bancárias. Se preferir pagar por cheque, vale postal ou transferência bancária, irá receber instruções para enviar o seu pagamento assim que efetuar a sua encomenda.

Os nossos servidores encriptam todas as informações que lhes forem submetidas, por forma a que possa estar confiante de que as informações do seu cartão de crédito são mantidas em segurança.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Devo colocar espaços ou traços quando introduzir o meu número de cartão de crédito?
Não. Introduza o seu número de cartão de crédito sem espaços e sem caracteres especiais. Deve ser introduzido como uma cadeia contínua de números

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

O meu endereço para facturação tem de corresponder ao endereço do meu cartão de crédito?
Sim. Para a verificação do cartão de crédito, tem de introduzir o endereço de facturação exactamente como é apresentado no extracto do seu cartão de crédito.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Porque é que o meu cartão de crédito está a ser rejeitado?
São muitas as possíveis razões pelas quais o seu cartão de crédito não é aceite:
  • O cartão expirou.
  • Atingiu ou excedeu o seu limite de crédito.
  • Excedeu o seu limite de débito diário.
  • Um computador está a ter problemas técnicos no fim da transacção.

Se tiver problemas ao submeter o pagamento do seu cartão de crédito, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para o ajudar. Quando contactar o Serviço de Apoio ao Cliente podem-lhe perguntar pelos números das mensagens de erro que recebeu, assim como o número de referência que visualiza no carrinho de compras.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Quando será debitado o meu cartão de crédito?
Ao adquirir produtos transferidos o seu cartão de crédito será debitado no dia depois de ser efectuada a encomenda.

Ao comprar produtos físicos não lhe será cobrado nada até o seuproduto ser enviado. Isto inclui produtos pré-encomendados e pendentes.Se os seus itens forem enviados separadamente, será cobrado cada vez queum produto for enviado.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como será apresentado o débito no meu cartão de crédito?
O débito da sua encomenda irá aparecer no seu cartão de crédito como "DRI*Nokia.com-phones"

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Posso encomendar sem um cartão de crédito?
Sim. Além de cartões de crédito, aceitamos cheques, vales postais e transferências bancárias. Se preferir pagar por cheque, vale postal ou transferência bancária, irá receber instruções para enviar o seu pagamento assim que efetuar a sua encomenda.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Tenho de pagar impostos de venda?

O preço indicado inclui IVA antecipado que lhe iremos cobrar com base na informação que nos disponibiliza. O preço total pode mudar durante a sessão de compras, em função de uma série de fatores. No entanto, terá a oportunidade de rever o preço final que lhe cobraremos antes de submeter a sua encomenda. Será aplicada uma taxa de IVA nacional sobre os produtos físicos aos clientes que residam em países da UE. Este IVA pode não ser apresentado como um elemento individual durante a conclusão da compra e pode ser incluído no preço do produto (preço inclui IVA).

Os indivíduos e as entidades isentas do pagamento do imposto podem solicitar a devolução do imposto pago numa encomenda. Iremos necessitar de uma cópia do certificado de isenção e o endereço de facturação e envio da encomenda tem de corresponder ao endereço que constar no certificado. Inclua, por favor, o seu número de encomenda ou uma cópia do seu recibo ou factura. Pode enviar uma cópia do seu certificado por fax, juntamente com o número de encomenda ou factura para 952-253-8760.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como posso obter uma cópia da minha factura?
Pode imprimir uma cópia da sua factura a partir da página de Informações de Encomenda.

Clique aqui para consultar a sua encomenda e imprimir uma cópia da sua factura.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como sabem para onde e como devem enviar o meu produto físico?
Se encomendar um produto físico, a página de Informações de Envio irá aparecer durante a conclusão da compra, por forma a que possa introduzir o endereço para envio e escolher uma forma de transporte.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como inicio uma nova encomenda?
Dado que o nosso site utiliza cookies, pode visualizar alguns artigos no seu carrinho os quais já não pretende adquirir. Clique aqui para limpar o conteúdo do seu carrinho de compras e iniciar uma nova encomenda.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Informações da encomenda

Qual o estado da minha encomenda?
Pode visualizar o estado da sua encomenda ao consultar a sua encomenda.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

O que é o Serviço Avançado de Transferência (EDS)?
O EDS permite, essencialmente, que efectue novamente a transferência da sua compra atédois (2) anos, na eventualidade do seu computador falhar ou o ficheiro transferido ficar danificado ou corrompido. Pode ser pensado como sendo uma política de segurança no caso de alguma coisa correr mal com o seu computador ou com o produto transferido. Quando tiver transferido os artigos da sua encomenda, irá visualizar a ligação para adicionar o EDS à sua encomenda na página do carrinho de compras ou na página de conclusão de compra. Após o pagamento de uma taxa especificada, a Digital River, Inc. ("DR") compromete-se a fornecer-lhe (o "Utilizador Final") um serviço que permite ao utilizador Final efectuar várias transferências de produtos de software digital para computadores (um "Produto" ou "Produtos") adquiridos numa única encomenda (uma "Encomenda") e transferidos desta página Web (o "Site") durante um período de dois (2) anos após a data em que o Utilizador Final ter adquirido o Produto (o "Serviço"). Clique aqui para detalhes completos sobre o EDS.

Para adquirir o EDS para transferir os produtos numa encomenda completa, terá de consultar a encomenda e completar qualquer compra adicional.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

O que é um CD de BackUp?
Um CD de Backup é um serviço adicional que oferecemos para os produtos transferidos. Um CD de Backup permite-lhe comprar uma versão física do seu software transferido comprado do carrinho de compras. Pode comprar apenas um CD de Backup para um produto transferido que comprou. Um CD de Backup não pode ser comprado isoladamente.

Se pretender adquirir um CD de Backup para produtos transferidos numa encomenda completa, tem de consultar a sua encomenda e concluir uma compra adicional.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Quais são os métodos de pagamento que eu posso utilizar?
Aceitamos cartões Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® e JCB, bem como cartões de débito e cartões de Multibanco, se emitidos por uma das principais empresas de cartões de crédito. Aceitamos igualmente cheques, vales postais e transferências bancárias. Se preferir pagar por cheque, vale postal ou transferência bancária, irá receber instruções para enviar o seu pagamento assim que efetuar a sua encomenda.

Os nossos servidores encriptam todas as informações que lhes forem submetidas, por forma a que possa estar confiante de que as informações do seu cartão de crédito são mantidas em segurança.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Devo colocar espaços ou traços quando introduzir o meu número de cartão de crédito?
Não. Introduza o seu número de cartão de crédito sem espaços e sem caracteres especiais. Deve ser introduzido como uma cadeia contínua de números

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

O meu endereço para facturação tem de corresponder ao endereço do meu cartão de crédito?
Sim. Para a verificação do cartão de crédito, tem de introduzir o endereço de facturação exactamente como é apresentado no extracto do seu cartão de crédito.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Porque é que o meu cartão de crédito está a ser rejeitado?
São muitas as possíveis razões pelas quais o seu cartão de crédito não é aceite:
  • O cartão expirou.
  • Atingiu ou excedeu o seu limite de crédito.
  • Excedeu o seu limite de débito diário.
  • Um computador está a ter problemas técnicos no fim da transacção.

Se tiver problemas ao submeter o pagamento do seu cartão de crédito, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para o ajudar. Quando contactar o Serviço de Apoio ao Cliente podem-lhe perguntar pelos números das mensagens de erro que recebeu, assim como o número de referência que visualiza no carrinho de compras.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Quando será debitado o meu cartão de crédito?
Ao adquirir produtos transferidos o seu cartão de crédito será debitado no dia depois de ser efectuada a encomenda.

Ao comprar produtos físicos não lhe será cobrado nada até o seuproduto ser enviado. Isto inclui produtos pré-encomendados e pendentes.Se os seus itens forem enviados separadamente, será cobrado cada vez queum produto for enviado.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como será apresentado o débito no meu cartão de crédito?
O débito da sua encomenda irá aparecer no seu cartão de crédito como "DRI*Nokia.com-phones"

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Posso encomendar sem um cartão de crédito?
Sim. Além de cartões de crédito, aceitamos cheques, vales postais e transferências bancárias. Se preferir pagar por cheque, vale postal ou transferência bancária, irá receber instruções para enviar o seu pagamento assim que efetuar a sua encomenda.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Tenho de pagar impostos de venda?
De acordo com a Directiva Digital para o IVA, aos clientes da União Europeia (UE) serão cobrados 15% de Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) por todos os serviços e produtos digitais transferidos, incluindo software. Será aplicada uma taxa de IVA nacional sobre os produtos físicos aos clientes que residam em países da UE. Este IVA pode não ser apresentado como um elemento individual durante a conclusão da compra e pode ser incluído no preço do produto (preço inclui IVA).

Os indivíduos e as entidades isentas do pagamento do imposto podem solicitar a devolução do imposto pago numa encomenda. Iremos necessitar de uma cópia do certificado de isenção e o endereço de facturação e envio da encomenda tem de corresponder ao endereço que constar no certificado. Inclua, por favor, o seu número de encomenda ou uma cópia do seu recibo ou factura. Pode enviar uma cópia do seu certificado por fax, juntamente com o número de encomenda ou factura para 952-253-8760.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como posso obter uma cópia da minha factura?
Pode imprimir uma cópia da sua factura a partir da página de Informações de Encomenda.

Clique aqui para consultar a sua encomenda e imprimir uma cópia da sua factura.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como sabem para onde e como devem enviar o meu produto físico?
Se encomendar um produto físico, a página de Informações de Envio irá aparecer durante a conclusão da compra, por forma a que possa introduzir o endereço para envio e escolher uma forma de transporte.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como inicio uma nova encomenda?
Dado que o nosso site utiliza cookies, pode visualizar alguns artigos no seu carrinho os quais já não pretende adquirir. Clique aqui para limpar o conteúdo do seu carrinho de compras e iniciar uma nova encomenda.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Informações da encomenda

Qual o estado da minha encomenda?
Pode visualizar o estado da sua encomenda ao consultar a sua encomenda.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

O que é o Serviço Avançado de Transferência (EDS)?
O EDS permite, essencialmente, que efectue novamente a transferência da sua compra atédois (2) anos, na eventualidade do seu computador falhar ou o ficheiro transferido ficar danificado ou corrompido. Pode ser pensado como sendo uma política de segurança no caso de alguma coisa correr mal com o seu computador ou com o produto transferido. Quando tiver transferido os artigos da sua encomenda, irá visualizar a ligação para adicionar o EDS à sua encomenda na página do carrinho de compras ou na página de conclusão de compra. Após o pagamento de uma taxa especificada, a Digital River, Inc. ("DR") compromete-se a fornecer-lhe (o "Utilizador Final") um serviço que permite ao utilizador Final efectuar várias transferências de produtos de software digital para computadores (um "Produto" ou "Produtos") adquiridos numa única encomenda (uma "Encomenda") e transferidos desta página Web (o "Site") durante um período de dois (2) anos após a data em que o Utilizador Final ter adquirido o Produto (o "Serviço"). Clique aqui para detalhes completos sobre o EDS.

Para adquirir o EDS para transferir os produtos numa encomenda completa, terá de consultar a encomenda e completar qualquer compra adicional.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

O que é um CD de BackUp?
Um CD de Backup é um serviço adicional que oferecemos para os produtos transferidos. Um CD de Backup permite-lhe comprar uma versão física do seu software transferido comprado do carrinho de compras. Pode comprar apenas um CD de Backup para um produto transferido que comprou. Um CD de Backup não pode ser comprado isoladamente.

Se pretender adquirir um CD de Backup para produtos transferidos numa encomenda completa, tem de consultar a sua encomenda e concluir uma compra adicional.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Quais são os métodos de pagamento que eu posso utilizar?
Aceitamos cartões Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® e JCB, bem como cartões de débito e cartões de Multibanco, se emitidos por uma das principais empresas de cartões de crédito. Aceitamos igualmente cheques, vales postais e transferências bancárias. Se preferir pagar por cheque, vale postal ou transferência bancária, irá receber instruções para enviar o seu pagamento assim que efetuar a sua encomenda.

Os nossos servidores encriptam todas as informações que lhes forem submetidas, por forma a que possa estar confiante de que as informações do seu cartão de crédito são mantidas em segurança.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Devo colocar espaços ou traços quando introduzir o meu número de cartão de crédito?
Não. Introduza o seu número de cartão de crédito sem espaços e sem caracteres especiais. Deve ser introduzido como uma cadeia contínua de números

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

O meu endereço para facturação tem de corresponder ao endereço do meu cartão de crédito?
Sim. Para a verificação do cartão de crédito, tem de introduzir o endereço de facturação exactamente como é apresentado no extracto do seu cartão de crédito.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Porque é que o meu cartão de crédito está a ser rejeitado?
São muitas as possíveis razões pelas quais o seu cartão de crédito não é aceite:
  • O cartão expirou.
  • Atingiu ou excedeu o seu limite de crédito.
  • Excedeu o seu limite de débito diário.
  • Um computador está a ter problemas técnicos no fim da transacção.

Se tiver problemas ao submeter o pagamento do seu cartão de crédito, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para o ajudar. Quando contactar o Serviço de Apoio ao Cliente podem-lhe perguntar pelos números das mensagens de erro que recebeu, assim como o número de referência que visualiza no carrinho de compras.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Quando será debitado o meu cartão de crédito?
Ao adquirir produtos transferidos o seu cartão de crédito será debitado no dia depois de ser efectuada a encomenda.

Ao comprar produtos físicos não lhe será cobrado nada até o seu produto ser enviado. Isto inclui produtos pré-encomendados e pendentes. Se os seus itens forem enviados separadamente, será cobrado cada vez que um produto for enviado.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como será apresentado o débito no meu cartão de crédito?
O débito da sua encomenda irá aparecer no seu cartão de crédito como "DRI*Nokia.com-phones"

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Posso encomendar sem um cartão de crédito?
Sim. Além de cartões de crédito, aceitamos cheques, vales postais e transferências bancárias. Se preferir pagar por cheque, vale postal ou transferência bancária, irá receber instruções para enviar o seu pagamento assim que efetuar a sua encomenda.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Tenho de pagar impostos de venda?
De acordo com a Directiva Digital para o IVA, aos clientes da União Europeia (UE) serão cobrados 15% de Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) por todos os serviços e produtos digitais transferidos, incluindo software. Será aplicada uma taxa de IVA nacional sobre os produtos físicos aos clientes que residam em países da UE. Este IVA pode não ser apresentado como um elemento individual durante a conclusão da compra e pode ser incluído no preço do produto (preço inclui IVA).

Os indivíduos e as entidades isentas do pagamento do imposto podem solicitar a devolução do imposto pago numa encomenda. Iremos necessitar de uma cópia do certificado de isenção e o endereço de facturação e envio da encomenda tem de corresponder ao endereço que constar no certificado. Inclua, por favor, o seu número de encomenda ou uma cópia do seu recibo ou factura. Pode enviar uma cópia do seu certificado por fax, juntamente com o número de encomenda ou factura para 952-253-8760.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como posso obter uma cópia da minha factura?
Pode imprimir uma cópia da sua factura a partir da página de Informações de Encomenda.

Clique aqui para consultar a sua encomenda e imprimir uma cópia da sua factura.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como sabem para onde e como devem enviar o meu produto físico?
Se encomendar um produto físico, a página de Informações de Envio irá aparecer durante a conclusão da compra, por forma a que possa introduzir o endereço para envio e escolher uma forma de transporte.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como inicio uma nova encomenda?
Dado que o nosso site utiliza cookies, pode visualizar alguns artigos no seu carrinho os quais já não pretende adquirir. Clique aqui para limpar o conteúdo do seu carrinho de compras e iniciar uma nova encomenda.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal

Como atualizo o meu cartão de crédito quando a minha autorização de pré-encomenda falhou?
Se encomendar um produto digital ou físico com pré-encomenda utilizando um cartão de crédito, não lhe será cobrada qualquer quantia, até que o produto seja disponibilizado e/ou enviado. É possível que a autorização dada ao seu cartão de crédito tenha expirado antes da disponibilização do produto. Se, na altura da disponibilização do produto, a autorização dada à sua pré-encomenda tiver expirado, pode autorizar de novo o seu cartão de crédito ou alterar para um cartão de crédito diferente para efetuar a compra da sua pré-encomenda.

Uma vez expirada a sua autorização de pré-encomenda, tem de consultar a sua encomenda e autorizar novamente o seu cartão de crédito para concluir a compra.

Mais perguntas? Voltar à página de ajuda principal