Informacja dotycząca zamówienia

Możesz sprawdzić status zamówienia sprawdzając zamówienie.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Czym jest Rozszerzona usługa pobierania plików (EDS)?

EDS zasadniczo umożliwia ponowne pobranie plików w przeciągu dwa (2) lata, w przypadku awarii komputera lub uszkodzenia pliku. Usługę tę można traktować jako polisę ubezpieczeniową zabezpieczającą przed problemami z komputerem lub pobranym plikiem. Jeśli Twoje zamówienie obejmuje produkty do pobrania, zobaczysz łącze, umożliwiające dodanie usługi EDS do zamówienia na stronie dodawania do koszyka, lub stronie do kasy. Za ustaloną opłatą, Digital River, Inc. ("DR") zobowiązuje się dostarczyć kupującemu ("Użytkownikowi końcowemu") usługę, która pozwoli na kilkakrotne pobranie oprogramowania w postaci cyfrowej ("Produktu" lub "Produktów") zakupionego na podstawie pojedynczego zamówienia ("Zamówienie") i pobranego za pośrednictwem niniejszej strony internetowej ("Witryny") przez okres dwa (2) lata od daty zakupu Produktu ("Usługi") przez Użytkownika. Kliknij tutaj, aby uzyskać dodatkowe informacji na temat usługi EDS.

Aby zakupić usługę EDS dla produktów do pobrania w wypełnionym zamówieniu, musisz sprawdzić zamówienie i dokonać kolejnego zakupu.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Czym jest płyta CD z kopią zapasową (Backup CD)?

Płyta CD z kopią zapasową to dodatkowa usługa oferowana wraz z pobieranymi produktami. Płyta z kopią zapasową umożliwia zakup fizycznej wersji pobranego oprogramowania, a można ją zakupić ze strony koszyka. Opcję płyty CD z kopią zapasową można kupić jedynie dla zakupionego produktu do pobrania. Płyty CD z kopią zapasową nie można kupić jako osobnego produktu.

Jeśli chcesz zakupić płytę CD z kopią bezpieczeństwa w pełnym zamówieniu, należy sprawdzić zamówienie i wypełnić dodatkowy zakup.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Z jakiej metody płatności mogę skorzystać?

Akceptujemy karty Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club®, oraz JCB, oraz karty debetowe jeśli zostały one wydane przez jednego z niżej wymienionych większych producentów kart kredytowych. Akceptujemy również czeki, przekazy pieniężne i przelewy. Jeśli zdecydujesz się zapłacić czekiem, przekazem pieniężnym lub przelewem, otrzymasz wskazówki jak dokonać wpłaty po wysłaniu zamówienia.

Nasze serwery szyfrują wszystkie informacje, które są do nich wysyłane, więc możesz być pewny, że dane dotyczące Twojej karty kredytowej będą bezpieczne.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Czy podczas wprowadzania numery karty kredytowej, powinienem używać spacji lub myślników?

Nie. Wprowadź numer karty kredytowej bez żadnych spacji ani znaków specjalnych. Należy wprowadzić ten numer jako ciąg cyfr.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Czy adres na fakturze musi być taki sam jak adres podany wraz z danymi karty kredytowej?

Tak. Aby zweryfikować ważność karty kredytowej, musisz wprowadzić adres na fakturze w takiej formie, w jakiej pojawia się on na Twoim wyciągu z karty kredytowej.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Dlaczego moja karta kredytowa została odrzucona?

Istnieje kilka powodów, dla których karta kredytowa mogła nie zostać przyjęta:

Wygasł termin ważności karty.
Osiągnąłeś lub przekroczyłeś limit kredytowy.
Przekroczyłeś dzienny limit.
Komputer po jednej ze stron transakcji ma problemy techniczne.

Jeśli masz problemy z dokonaniem zapłaty kartą kredytową możesz skontaktować się z Biurem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Kiedy skontaktujesz się z Biurem obsługi klienta, możesz zostać zapytany o numery otrzymanych komunikatów o błędzie, oraz numer referencyjny wyświetlony w koszyku.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?

W przypadku zakupu produktów do pobrania, karta kredytowa zostanie obciążona następnego dnia po złożeniu zamówienia.

W przypadku zakupu produktów fizycznych, opłata nie zostanie naliczona dla dnia wysłania produktu. Obejmuje to wszystkie produkty zarezerwowane oraz zaległe zamówienia. Jeśli zamówione produkty zostaną przesłane w oddzielnych paczkach opłata zostanie naliczona osobno za każdą wysyłkę.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Pod jaką nazwą zakup pojawi się na wyciągu mojej karty kredytowej?

Opłata za zamówienie będzie opisana na wyciągu bankowym z karty kredytowej jako "DRI*Nokia.com-phones"

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Czy mogę złożyć zamówienie nie posiadając karty kredytowej?

Tak. Poza kartami kredytowymi akceptujemy również czeki, przekazy pieniężne i przelewy. Wybierając opcję zapłacenia czekiem, przekazem pieniężnym lub przelewem, otrzymasz instrukcje na temat jak dokonać zapłaty po wysłaniu zamówienia.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Czy muszę płacić podatek obrotowy?

Wskazana cena zawiera przewidywany podatek VAT, który zostanie przez nas pobrany na podstawie informacji udostępnionych nam przez klienta. Ostateczna cena końcowa może ulec zmianie podczas sesji zakupowej w zależności od różnych czynników. Przed złożeniem zamówienia, klient będzie miał możliwość sprawdzenia ostatecznie naliczonej ceny. Dla klientów z krajów Unii Europejskiej, na artykuły fizyczne zostanie nałożona krajowa stawka podatku VAT. Niniejsza stawka VAT może nie być ukazana jako odrębna opłata przy rozliczaniu transakcji, lecz może zostać wliczona w cenę produktu (cennik obejmujący VAT).

Osoby i podmioty zwolnione z podatku mogą ubiegać się o zwrot podatku zapłaconego od zamówienia. Będziemy potrzebowali oświadczenia o zwolnieniu z podatku, a adres na fakturze oraz adres wysyłki lub zamówienia muszą być takie same jak ten wskazany w oświadczeniu. Prosimy załączyć numer zamówienia lub kopię rachunku lub faktury. Kopię oświadczenia można wysłać faksem, wraz z numerem zamówienia lub fakturą pod numer 952-253-8760.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Jak mogę otrzymać kopię faktury?

Kopię faktury można wydrukować ze strony Informacje dotycząca zamówienia.

Kliknij tutaj, aby sprawdzić swoje zamówienie i wydrukować kopię faktury.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Skąd będziecie wiedzieli dokąd i w jaki sposób wysłać mój produkt fizyczny?

W przypadku zamawiania produktu fizycznego, po przejściu do kasy wyświetlona zostanie strona Informacje dotyczące dostawy, gdzie można wprowadzić adres dostawy i wybrać sposób dostawy.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Jak mogę rozpocząć składanie nowego zamówienia?

Ponieważ nasza strona wykorzystuje pliki cookie, możesz w koszyku zobaczyć produkty, których już nie chcesz kupić. Kliknij tutaj, aby zresetować zawartość koszyka i rozpocząć składanie nowego zamówienia.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Jak zmienić dane karty kredytowej w przypadku nieudanej autoryzacji zamówienia?

W przypadku zamówienia produktu cyfrowego lub fizycznego w przedsprzedaży korzystając z karty kredytowej, należność nie zostanie pobrana do momentu wydania i/lub wysłania produktu. Możliwe, że autoryzacja karty kredytowej wygasła przed wydaniem produktu. Jeżeli w momencie wydania produktu autoryzacja zamówienia w przedsprzedaży wygasła, możesz ponownie autoryzować kartę kredytową lub zmienić rodzaj karty używanej w celu opłacenia zakupu.

Po wygaśnięciu autoryzacji zamówienia w przedsprzedaży musisz sprawdzić zamówienie i ponownie autoryzować kartę kredytową w celu realizacji zakupu.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy