Informacje dotyczące pobierania produktów

Co jeszcze powinienem zrobić przed rozpoczęciem pobierania?

Aby uzyskać najlepszą wydajność pobierania i chronić integralność pobranego pliku, prosimy wyłączyć lub zawiesić działanie następujących aplikacji przed rozpoczęciem pobierania:

• Zapora Firewall Zapora firewall może uniemożliwić pobranie pliku.
• Programy antywirusowe Programy antywirusowe skanują pobierane pliki i mogą zatrzymać pobieranie. W związku z tym, plik może nie zostać pobrany lub zostać uszkodzony.
• Monitory pobierania Programy takie jak GoZilla!™ i NetZip są niezgodne z naszym serwerem i mogą spowodować przerwanie procesu pobierania.
• Wygaszacz ekranu Wygaszacze ekrany przeszkadzają w pobieraniu lub mają wpływ na wydajność systemu podczas pobierania. Zalecamy wyłączenie wygaszacza ekranu przed rozpoczęciem pobierania.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy wyłączanie jednego z wyżej wymienionych produktów, prosimy skontaktować się z działem pomocy technicznej producenta.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Jak mogę pobrać zakupione produkty?

Pobieranie możesz rozpocząć przez kliknięcie przycisku Pobierz znajdującego się na stronie Szczegóły zamówienia lub po kliknięciu prawym klawiszem myszy przycisku Pobierz i wybraniu opcji Zapisz element docelowy jako w przeglądarce Microsoft® Internet® Explorer® lub Zapisz łącze jako w przeglądarce Mozilla® Firefox®. Nie należy zmieniać nazwy pobieranego pliku, ponieważ może to spowodować problemy podczas instalacji.

Gdzie powinienem zapisać pobierany plik?
Pobierany plik można zapisać w dowolnym miejscu, należy tylko zapamiętać lokalizację oraz nazwę zapisywanego pliku. Dla większości osób najłatwiej jest zapisywać pobierane pliki na Pulpicie.

Co się stanie kiedy rozpocznę pobieranie plików?
Po rozpoczęciu pobierania zobaczysz okienko pokazujące pasek stanu i wartość procentową, która będzie rosnąć aż osiągnięta zostanie wartość 100%.

Co należy zrobić po zakończeniu pobierania?
Po zakończeniu pobierania, należy przejść do lokalizacji zapisania pliku i kliknąć plik dwukrotnie aby rozpocząć instalację.

Jeżeli potrzebujesz pomocy związanej z pobieraniem skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Jeżeli potrzebujesz pomocy związanej z instalacją, aktywacją lub użytkowaniem produktu skontaktuj się z działem wsparcia technicznego.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Czy pobieranie to to samo co instalowanie?

Nie. Pobieranie oznacza prosty przesył plików. Instalacja to rozpakowanie i załadowanie oprogramowania w komputerze. W przypadku większości typów oprogramowania, zostanie poprowadzony przez proces instalacji, po zakończeniu pobierania.

Aby uzyskać pomoc przy instalacji, obsłudze lub odinstalowaniu oprogramowania, prosimy skontaktować się z działem pomocy technicznej wykorzystując niżej podane informacje.

URL Działu pomocy technicznej: www.nokia.com/mobile-support

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Co mam zrobić jeśli pobieranie pliku zostanie przerwane przed zakończeniem pobierania?

Jeżeli pobieranie zostanie zatrzymane lub przerwane przed zakończeniem, ponownie kliknij przycisk Pobierz, a pobieranie powinno zostać wznowione od momentu przerwania. Jeżeli chcesz przejść do strony pobierania kliknij tutaj, aby wyświetlić swoje zamówienie.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Zakończyłem pobieranie zakupionego produktu. Gdzie został zapisany plik?

Plik został zapisany w domyślnej lokalizacji "Zapisz jako" określonej przez Przeglądarkę, lub lokalizację wybraną w oknie "Zapisz jako", które pokazało się po rozpoczęciu pobierania. Jeśli znasz nazwę pobranego pliku, możesz odszukać plik w komputerze.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

W jaki sposób mogę ponownie pobrać oprogramowanie, które już zakupiłem?

Aby pobrać już zakupione oprogramowanie, należy wyświetlić swoje zamówienie i kliknąć przycisk Pobierz.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Chcę ponownie pobrać zakupiony produkt, ale nie mogę znaleźć przycisku Pobierz.

Istnieje kilka powodów, dla których nie widać przycisku (tam, gdzie poprzednio się znajdował) umożliwiającego pobrania zakupionego produktu. Jeśli zamówienie ma więcej niż 30 dni a nie wykupiłeś Rozszerzonej usługi pobierania produktu (EDS) dla zamówienia, oznacza to, że czas na pobranie wygasł.Prosimy kliknąć tutaj, aby sprawdzić zamówienie oraz EDS dla wybranego produktu.

Jeśli zakupiłeś EDS, a nadal nie możesz pobrać, sprawdź czy zamówienie nie zostało złożone dawniej niż dwa (2) lata temu. Pobranie plików z usługą EDS jest ograniczone do dwa (2) lata po pierwotnym zakupie produktu.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Co to jest Rozszerzona usługa pobierania plików (EDS)?

EDS zasadniczo umożliwia ponowne pobranie plików w przeciągu dwa (2) lata, w przypadku awarii komputera lub uszkodzenia pliku. Usługę tę można traktować jako polisę ubezpieczeniową zabezpieczającą przed problemami z komputerem lub pobranym plikiem. Jeśli Twoje zamówienie obejmuje produkty do pobrania, zobaczysz łącze, umożliwiające dodanie usługi EDS do zamówienia na stronie dodawania do koszyka, lub stronie do kasy. Za ustaloną opłatą, Digital River, Inc. ("DR") zobowiązuje się dostarczyć kupującemu ("Użytkownikowi końcowemu") usługę, która pozwoli na kilkakrotne pobranie oprogramowania w postaci cyfrowej ("Produktu" lub "Produktów") zakupionego na podstawie pojedynczego zamówienia ("Zamówienie") i pobranego za pośrednictwem niniejszej strony internetowej ("Witryny") przez okres dwa (2) lata od daty zakupu Produktu ("Usługi") przez Użytkownika. Kliknij tutaj, aby uzyskać dodatkowe informacji na temat usługi EDS.

Aby dokupić usługę EDS dla produktów do pobrania w wypełnionym zamówieniu, musisz sprawdzić zamówienie i dokonać kolejnego zakupu.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

W jaki sposób mogę uzyskać fizyczną wersję zakupionego produktu do pobrania?

Niestety, nie możemy wymienić pobranego produktu na fizyczną wersję tego samego produktu. Aby uzyskać fizyczny produkt, należy złożyć nowe zamówienie na taki produkt fizyczny.

Jeśli chcesz zakupić płytę CD z kopią bezpieczeństwa w pełnym zamówieniu, należy sprawdzić zamówienie i wypełnić dodatkowy zakup.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Jak mogę uzyskać mój numer seryjny lub kod aktywacyjny?

Jeśli produkt wymaga podania numeru seryjnego lub kodu aktywacyjnego, zazwyczaj można je odnaleźć w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia, który został wysłany po złożeniu zamówienia. Jeśli nie masz wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia możesz uzyskać numer seryjny lub kod aktywacyjny poprzez wyświetlenie zamówienia.

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy

Co mam zrobić jeśli mój numer seryjny lub kod aktywacyjny nie działa?

Najpierw upewnij się, że masz prawidłowy numer seryjny lub kod aktywacyjny. Numer seryjny lub aktywacyjny możesz znaleźć w wiadomości z potwierdzeniem zamówienia wysłanej po złożeniu zamówienia lub po wyświetleniu zamówienia.

Pamiętaj również, że w numerach seryjnych, numerach rejestracyjnych, kodach aktywacyjnych i hasłach wielkość liter ma znaczenie. Sprawdź, czy prawidłowo wprowadzasz kod.

Jeżeli masz pewność, że wprowadzony kod jest prawidłowy i nadal występują problemy, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego

Więcej pytań? Z powrotem do strony głównej Pomocy