Dati dell'ordine

È possibile visualizzare lo stato dell'ordine consultando il proprio ordine.

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Cos'è l'EDS (Extended Download Service, servizio di download esteso)?

L'EDS consente di effettuare nuovamente il download del prodotto acquistato per un periodo massimo di due (2) anni, nel caso in cui il computer vada in crash o i file scaricati vengano danneggiati. Si può considerare come una polizza di assicurazione da utilizzare nel caso in cui si verifichino dei problemi con il computer o con il prodotto scaricato. Quando si possiedono elementi scaricabili nel proprio ordine, sarà visualizzato un collegamento che consente di aggiungere l'EDS al proprio ordine nella pagina del carrello o nella pagina della cassa. Dietro pagamento dell'importo previsto, Digital River, Inc. ("DR") fornisce all'utente (l'"Utente finale") un servizio che consente all'Utente finale di eseguire più download di prodotti software digitali ("Prodotto" o "Prodotti") acquistati con un singolo ordine (un "Ordine") e scaricati da questo sito Web (il "Sito") per un periodo di due (2) anni a partire dalla data in cui l'utente finale acquista il Prodotto (il "Servizio"). Fare clic qui per ulteriori informazioni sull'EDS.

Per acquistare l'EDS per i prodotti scaricati con un ordine completato, consultare il proprio ordine e completare un acquisto aggiuntivo.

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Cos'è un CD di backup?

Il CD di backup è un servizio aggiuntivo offerto per i prodotti scaricati. Il CD di backup consente di acquistare una versione confezionata del software scaricato e viene acquistato all'interno del carrello. È possibile acquistare un CD di backup per un prodotto scaricato di cui si è effettuato l'acquisto. Non è possibile acquistare il CD di backup come prodotto autonomo.

Se si desidera acquistare un CD di backup per i prodotti scaricati in un ordine completato, è necessario consultare il proprio ordine ed effettuare un ulteriore acquisto.

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Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare?

Accettiamo Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® e JCB, oltre a carte assegni e carte ATM emesse da una di queste società di carte di credito. Accettiamo inoltre assegni, vaglia e bonifici. Se si sceglie di pagare con assegno, vaglia o bonifico, una volta effettuato l'ordine, si riceveranno le istruzioni relative al pagamento.

I nostri server criptano tutte le informazioni a essi inviate, di conseguenza vi garantiamo la sicurezza e la riservatezza dei dati della carta di credito.

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È necessario inserire spazi o trattini quando si inserisce il numero della carta di credito?

No. Inserire il numero della carta di credito senza spazi o caratteri speciali, come una serie continua di cifre.

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L'indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo archiviato con la carta di credito?

Sì. Per la verifica della carta di credito devi immettere l'indirizzo di fatturazione esattamente come compare sull'estratto conto della carta.

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Perché la mia carta di credito non viene accettata?

Vi sono diversi motivi per cui una carta non viene accettata:

La carta è scaduta.
È stato raggiunto o superato il limite di credito.
È stato superato il limite di spesa giornaliero.
Uno dei computer che partecipano alla transazione ha problemi tecnici.

In caso di problemi durante il pagamento con carta di credito, contattare il Servizio clienti. Il Servizio clienti potrebbe richiedere il numero del messaggio di errore ricevuto e il numero di riferimento visualizzato nel carrello.

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Quando verrà effettuato l'addebito sulla mia carta di credito?

Per gli acquisti di prodotti scaricati, l'addebito sulla carta di credito sarà effettuato il giorno successivo all'ordine.

Gli acquisti di prodotti in versione confezionata non saranno fatturati fino al loro invio, inclusi i prodotti ordinati in precedenza oppure ordinati ma momentaneamente non disponibili. Se gli elementi vengono spediti separatamente, provvederemo a effettuare addebiti separati.

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Come comparirà l'addebito sulla mia carta di credito?

L'addebito relativo all'ordine sarà riportato sull'estratto conto della carta di credito come "DRI*Nokia.com-phones"

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Posso effettuare l'ordine senza carta di credito?

Sì. Oltre alla carta di credito accettiamo assegni, vaglia e bonifici. Se si sceglie di pagare con assegno, vaglia o bonifico, una volta effettuato l'ordine, si riceveranno le istruzioni relative al pagamento.

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Devo pagare l'imposta sulle vendite?

Il prezzo indicato include l’IVA anticipata che riscuoteremo in base ai dati da lei comunicati. Il prezzo totale può cambiare nel corso della sessione di acquisto in base a diversi fattori. È tuttavia possibile controllare il prezzo finale prima della conferma dell'ordine. Per clienti residenti nei paesi UE, sui beni fisici sarà applicata l'aliquota IVA in vigore a livello nazionale. In fase di pagamento, l'IVA può non essere inserita come voce separata ed essere invece inclusa nel prezzo del prodotto (prezzo IVA inclusa).

Le società e i privati esenti da questa tassa, possono richiedere il rimborso dell'imposta pagata sull'ordine. Sarà necessaria una copia del certificato di esenzione dalle imposte e l'indirizzo di fatturazione o spedizione sull'ordine deve corrispondere all'indirizzo presente sul certificato. Si prega di indicare il codice d'ordine o allegare una copia della ricevuta o della fattura. È possibile inviare tramite fax una copia del certificato con il codice d'ordine o fattura presso 952-253-8760.

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Come ottengo una copia della mia fattura?

È possibile stampare una copia della fattura dalla pagina Informazioni ordine.

Fare clic qui per consultare l'ordine e stampare una copia della fattura.

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Come saprete dove e come inviare il prodotto in versione confezionata ?

Se si ordina un prodotto in versione confezionata sarà visualizzata una pagina contenente le informazioni relative alla spedizione al momento del completamento dell'ordine, in modo da poter inserire l'indirizzo di spedizione e scegliere un metodo di spedizione.

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Come posso effettuare un nuovo ordine?

Poiché il nostro sito utilizza cookie, è possibile che nel carrello vengano visualizzati elementi che non si desidera più acquistare. Fare clic qui per reimpostare il contenuto del carrello e iniziare un nuovo ordine.

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Come si aggiorna la carta di credito quando l'autorizzazione del preordine non è andata a buon fine?

Quando si effettua un preordine di un prodotto digitale o fisico con carta di credito, l'addebito avviene solo dopo il rilascio e/o la consegna del prodotto. È possibile che l'autorizzazione della carta di credito con cui si effettua il preordine sia scaduta prima del rilascio del prodotto. Se al momento del rilascio del prodotto l'autorizzazione del preordine è scaduta, è necessario autorizzare nuovamente la carta di credito o utilizzarne un'altra.

Una volta scaduta l'autorizzazione del preordine, occorre cercare il proprio ordine e autorizzare nuovamente la carta di credito per completare l'acquisto.

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