Información de envío

¿Se ha enviado mi pedido?: Haga clic aquí para revisar el pedido y ver el estado de envío.
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¿Cómo puedo obtener mi número de tracking o seguimiento?: Si ya le hemos enviado su pedido, haga clic aquí para revisar el número de seguimiento. Tenga en cuenta que algunos métodos de envío no cuentan con información de seguimiento.
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¿Se hacen envíos a mi país?: Durante el proceso de compra, encontrará en el carrito de la compra una lista de los países a los que podemos realizar envíos.
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No vivo en EE. UU. ¿Debo pagar tasas de aduana?: Si vive fuera de Estados Unidos, se aplicarán los derechos arancelarios y de aduanas de conformidad con las leyes de importación de su país. Estas tarifas no las aplica ni cobra la empresa, por lo que tampoco tiene control sobre las mismas.
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¿Cuándo se enviará el pedido que tengo pendiente?: Aunque intentamos mantener existencias de todos los productos de nuestro almacén, en ocasiones un artículo puede quedar en lista de espera. Normalmente, el stock adicional está disponible en el plazo de una semana. Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto se envíe su producto. Si ha realizado la compra con una tarjeta de crédito, no se efectuará el cargo hasta que se haya enviado el pedido.
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¿Puedo cambiar la dirección de envío?: Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de envío una vez realizado el pedido. Los pedidos con envío físico se entregan inmediatamente a una empresa de servicio de distribución y ya no se pueden recuperar ni cambiar en nuestro sistema. En caso de que no pueda entregarse el paquete, se devolverá al almacén de la empresa de distribución y se le abonará el importe en su cuenta.
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¿Puedo cambiar el método de envío?: Lamentablemente, no es posible cambiar el método de envío una vez realizado el pedido. Los pedidos con envío físico se entregan inmediatamente a una empresa de servicio de distribución y ya no se pueden recuperar ni cambiar en nuestro sistema.
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