注文情報
- 注文状況を教えてください。
- お客様の注文状況は、注文を検索でご確認いただけます。
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- 延長ダウンロードサービス（EDS）とは何ですか?
- EDSとは、お客様のコンピュータがクラッシュしたり、ダウンロードしたファイルが損傷または破損していた場合に、2年まで、ご購入商品を繰り返しダウンロードできるようにするサービスです。これはご使用のコンピュータやダウンロードした商品に何らかの不具合が生じた場合の保険的意味合いを持ちます。ご注文にダウンロード商品が含まれていると、ショッピングカートページまたはチェックアウトページでご注文商品にEDSを追加するためのリンクが表示されます。特定の金額をお支払いいただくことにより、Digital River, Inc.（DR）は、お客様（エンドユーザー）にエンドユーザーが単一の注文（注文）で購入し、ウェブサイト（サイト）からダウンロードしたデジタルコンピュータソフトウェア商品（商品）を、エンドユーザーが商品（サービス）をご購入いただいた日から2年の間、繰り返しダウンロードできるサービスを提供することに同意します。 EDSに関する全詳細については、ここをクリックしてください。
ご注文の完了後にダウンロード商品のEDSをご購入いただくには、注文を検索してから追加購入を行ってください。
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- バックアップCDとは何ですか?
- バックアップCDは、ダウンロード商品に対して提供する追加サービスです。バックアップCDはダウンロードしたソフトウェアのパッケージ版で、ショッピングカート内からご購入いただけます。ご購入いただけるのは、お客様が購入されたダウンロード商品のバックアップCDのみになります。バックアップCDは単独の商品としてはご購入いただけません。
すでにご購入いただいたダウンロード商品のバックアップCDをご購入いただくには、お客様の注文を検索し、追加購入を行ってください。
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- どのような支払方法を利用できますか?
- Visa®、MasterCard®、EuroCard、Discover®、American Express®、Diner’s Club®、JCB、およびこれらの主要なクレジットカード会社が発行するチェックカードおよびATMカードを受け付けております。また、小切手、為替、電信送金も受け付けております。 小切手、為替、または電信送金でお支払いの場合、ご注文の送信後に送金方法をお送りします。
弊社のサーバーでは送信いただいたすべての情報を暗号化しています。クレジットカード情報は安全に保管されていますのでご安心ください。
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- クレジットカード番号にスペースやハイフンを入力する必要はありますか?
- いいえ、クレジットカード番号は、スペースや特殊記号を入れずに入力してください。連続した数字列として入力する必要があります。
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- 請求先アドレスはクレジットカードの登録アドレスと一致している必要がありますか?
- はい。 クレジットカードの認証を受ける場合は、カードに記載されたとおり正確に請求先アドレスを入力してください。
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- クレジットカードが承認されない理由は?
- クレジットカードが承認されない理由はさまざまです。
- カードの有効期限が切れている。
- 使用限度額に達している。
- 1日の請求限度額に達している。
- 取引のどちらかの側のコンピュータに技術的問題が発生している。
クレジットカードの支払いに問題がある場合は、カスタマサービスまでお問い合わせください。カスタマサービスにお問い合わせの際には、ショッピングカートに表示された参照番号、および受け取ったエラーメッセージ番号をご提示ください。
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- クレジットカードが課金されるのはいつですか?
- ダウンロード商品を購入した場合は、購入日の翌日にクレジットカードに請求されます。
物品を購入した場合は、商品が発送されるまで請求されません。これには予約注文や取り寄せ注文の商品も含まれます。 商品が別々に発送された場合は、各商品の発送時に別々に請求されます。
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- 請求はクレジットカードにどのように表示されますか?
- ご注文の請求はクレジットカードに次のように記載されます。"DRI*ASUS Store"
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- クレジットカードなしでも注文できますか?
- はい。クレジットカード以外に小切手（Check）、為替（Money Order）、および電信送金（Wire Transfer）を受け付けております。小切手、為替、または電信送金でお支払いの場合、ご注文の送信後に送金方法をお送りします。
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- 売上税を払う必要がありますか?
表示の価格には、お客様ご提示の情報に基づいてお客様から徴収する付加価値税の見込額が含まれます。ご入力の内容によっては、お買い物中に合計額が変更される場合があります。ただし、ご注文を送信する前に最終的な請求価格をご確認いただけます。EU 加盟国での物理的な商品を購入する場合は、その国の付加価値税が課税されます。チェックアウトの際、付加価値税は別項目として表示されず、製品価格に含まれることがあります（内税方式）。
免税対象の個人や団体は、注文に課税された税金の払い戻しを請求できます。この場合、ご注文の請求先住所または発送先住所と一致する住所が記載された免税証明書の写しが必要になります。その際、注文番号、レシートのコピー、または請求書を添えてください。免税証明書の写しを注文番号または請求書とともに952-253-8760までファックスしてください。
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- 請求書のコピーを入手する方法を教えてください。
- 注文情報ページから請求書のコピーを印刷できます。
ここをクリックして注文を検索し、請求書のコピーを印刷してください。
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- 物品の送付先と送付方法はどのようにして指定するのですか?
- 物品を注文した場合は、チェックアウト時に「出荷情報」ページが表示されます。このページで送付先アドレスの入力や送付方法の選択を行えます。
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- 新規注文を開始する方法を教えてください。
- 弊社サイトはCookieを使用しているため、カートの中に不要な商品が入っていることがあります。ここをクリックしてショッピングカードの内容をリセットし、新規注文を開始してください。
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- 予約注文の認証が失敗する場合のクレジットカードの更新方法を教えてください。
- クレジットカードを使用して予約注文品、デジタル製品、またはその他の物品を注文する場合、製品がリリースされるか、または出荷されるまでは課金は行われません。製品のリリース前に、ご使用のクレジットカードの有効期限が切れる可能性があります。予約注文品について、製品のリリース前にクレジットカードの有効期限が切れた場合は、クレジットカードの認証をもう一度行うか、または別のクレジットカードを使用する必要があります。
予約注文している商品について、クレジットカードの有効期限が切れた場合は、注文履歴を検索し、クレジットカードの認証をもう一度行って購入を確定させてください。
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